Вход на сайт
Навигация по сайту
Опрос на сайте
Календарь
«    Январь 2008    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 

Популярные статьи
  • Управленческий анализ.
  • Ключевые факторы успеха.
  • Особенности стратегических реш ...
  • Основные формы объединений.
  • Модель жизненного цикла отрасл ...
  • Матрица Бостонской консультац ...
  • Типы стратегий корпоративная, ...
  • Понятие стратегической единицы ...
  • Цели и основные этапы портфель ...
  • Условия реализации стратегии с ...
  • Основные составляющие и типы в ...
  • Анализ отрасли.
  • Отрасли, переживающие спад.
  • Дифференциация продукции.
  • Стратегия диверсификации.
  • Этапы формирования стратегии п ...
  • Пат (бесперспективная конкурен ...
  • Маркетинг..
  • Система сбыта продукции..
  • Условия реализации стратегии к ...
  • Источники конкурентных преиму ...
  • Процедуры.
  • Глобальная стратегия.
  • Конкурентные преимущества пред ...
  • Тенденции развития отрасли..
  • Текущее планирование.
  • Сервисная дифференциация.
  • Управленческая структура предп ...
  • Методы реагирования на изменен ...
  • Стратегия развития рынка.
  • Основные типы внешнего окружен ...
  • Деловой комплексный анализ (пр ...
  • Производство.
  • Структура отраслевых издержек.
  • Мотивация потребителей.
  • Модифицированная матрица БКГ.
  • Матрицы McKincey — General Ele ...
  • Персонал и его квалификация.
  • Интеграция и диверсификация.
  • Стратегическая группа конкурен ...
  • Определение стратегических аль ...
  • Этапы развития корпоративного ...
  • Стратегии фокусирования, перво ...
  • Миссия и цели предприятия.
  • Определение конкурентных преим ...
  • Синергизм.
  • Бизнес-план как форма представ ...
  • Матрица Ансоффа и трехмерная с ...
  • Фрагментация..
  • Предпосылки развития стратегич ...

  • Наши партнеры

    Рекламный блок
    Выявление неудовлетворенных нужд и потребностей.. Анализ
    Выявление неудовлетворенных нужд и потребностей. Здесь фирмы должны искать ответы на такие вопросы:

    - удовлетворены ли потребности покупателей?

    - существуют ли проблемы у потребителей?

    Для выявления неудовлетворенных потребностей и проблем покупателей, которые могут стать источником идей о новых товарах, используют методы «мозгового штурма», опроса покупателей на основе «листа проблем», анализа покупательских выгод, работы с инициативными пользователями, исследования образа жизни людей и др. Считается, что получить нового потребителя — большая победа для фирмы. «Люди ожидают вполне определенной реакции бизнеса (на свои потребности), и, когда фирма делает что-либо превосходящее их ожидания, она переходит важный психологический порог в их сознании»7.

    Классическим примером выявления неудовлетворенных нужд потребителей являются действия японских фирм при выходе на новые рынки. Так, фирмы по производству множительной техники в начале 1980-х годов ис­следовали американский рынок и выявили, что бурно развивающиеся малые предприятия испытывают потребность в копировальной технике, небольшой по размерам, простой в эксплуатации и относительно недорогой. Однако ее не было на американском рынке, где господствовала фирма Xerox. Выявив потребности и начав производство и продажу такой техники, японские фирмы, практически не вступая в конкуренцию с Xerox, проникли на американский рынок.

    На основе информации о новых и неудовлетворенных потребностях принимаются стратегические решения относительно товарной и ценовой политики предприятия, способов продвижения продукции на рынок и перспективных каналов сбыта. Основным источником информации о потребителях являются сами потребители. Поэтому необходим постоянный контакт с ними (беседы, личные контакты, опросы), тем более что вкусы, пожелания, мотивы обращения к покупателям и потребительские ожидания меняются со временем. Практика свидетельствует, что поведение покупателей существенно различается в зависимости от дохода, возраста и многих других факторов. Поэтому целесообразно проводить сегментацию рынка, т. е. делить его на отдельные сегменты. Чаще всего рынок делят на группы покупателей со схожими признаками, хотя можно сегментировать сам товар и конкурентов.

    Можно выделить несколько основных целей сегментации рынка:

    1. Определить наиболее важные характеристики изучаемого явления, которые отличают его от других и поэтому заслуживают специального рассмотрения.

    2. Улучшить понимание изучаемого явления.

    3. Повысить эффективность маркетинговых мероприятий.
    Процесс рыночной сегментации предусматривает ряд этапов:

    - определение характеристик или критериев, на основании которых рынок разбивается на сегменты;

    - практическое использование рыночной сегментации в деятель­
    ности фирмы.

    Задача определения рыночных сегментов трудна, так как существует множество путей деления рынка. Наиболее общими группами критериев сегментации потребителей являются:

    - географические критерии (мировой рынок, российский, областной и т. д.);

    - социально-демографические (пол, возраст, образование, уровень дохода, семейное положение, социальный статус и др.);

    - поведенческие (образ жизни, занятия, мотивы покупок и т. д.), например садоводы, вегетарианцы, люди, предпочитающие покупать товары-новинки.

    Потребители-предприятия могут быть сегментированы по размеру (крупные, средние, мелкие), форме собственности (частные, акционерные, государственные), по отраслям, месту расположения. Товары можно сегментировать по размеру упаковки (напитки в разных емкостях), уровню цен, по предназначению (автомобиль для среднего класса, для богатых людей) и другим факторам. Сегментация рынка может быть многомерной, т. е. при ее проведении используются разные факторы в комбинации Например, основными покупателями дорогих автомобилей являются люди с доходами выше среднего уровня, проживающие в городах и поселках, чаще всего семейные, имеющие высокий социальный статус (бизнесмены, руководители). Рыночные сегменты не являются раз и навсегда установленными, могут изменяться. Привлекательность сегмента определяется его размером, темпом роста и интенсивностью конкуренции внутри сегмента. Следовательно, при разработке стратегии необходимо принять решение о том, будут ли рынки сегментированы и выработаны различные стратегии для разных сегментов.

    В заключение отметим, что функционально анализ внешней среды деятельности Предприятия должен проводиться службой маркетинга. Наличие систем маркетинговой информации на предприятии, которая обязательно включает процедуры слежения за конкурентами, внешней средой, является ключевым фактором успеха практически любого предприятия. В процессе анализа можно воспользоваться табл. 3.6, которая покажет текущие позиции бизнеса и поможет определить направления деятельности, требующие дополнительного, особого внимания. Это проблемы, попавшие в графы 1—2. Регулярное заполнение таких таблиц, которые могут быть скорректированы применительно к проблемам конкретного предприятия, является основой для сравнения позиций предприятия в разные периоды времени.
     
    Уважаемый посетитель вы вошли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
    Главная страница | Регистрация | Добавить новость | Новое на сайте | Статистика Copyright © 2008. Маркетинг All Rights Reserved